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1. 수집하는 개인(신용) 정보 항목
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
수집하는 개인(신용) 정보 항목
| 서비스 내용 |
구분 |
수집 항목 |
| 서비스 가입 |
필수 |
휴대전화번호, 따릉이 회원 정보 (ID/비밀번호/이메일주소, 성별, 생년) |
| 모바일 어플리케이션 이용 |
필수 |
접속 IP, 접속로그, 서비스 사용이력, 방문기록, 스마트폰 기기정보, 광고ID, 티머니통합회원ID |
| 환불 |
필수 |
계좌번호, 예금주명 |
2. 개인(신용)정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 이용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1) 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우
(2) 업무 제휴사로부터 제공받은 경우(수집 동의를 받은 것에 한함)
(3) 고객센터를 통한 상담 과정(전화통화, 모바일 어플리케이션 서비스 등을 말합니다)에서 개인(신용)정보를 수집하는 경우
3. 개인(신용)정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 수집합니다.
(1) 계약상의 의무 이행, 서비스 제공에 따른 요금의 청구 및 정산
(2) ㈜티머니 관련 제반(모바일 웹/앱 포함)의 신규/연계 서비스 발굴 및 제공과 기존 서비스 개선
(3) 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅, 프로모션에 활용
(4) 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 회원 관리
(5) 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 이용자의 민원 처리 및 서비스 관련 상담, 공지사항 등의 안내
4. 개인(신용)정보의 제3자 제공
회사는 "개인(신용)정보의 수집∙이용"에서 고지한 범위 내에서 이용자의 개인(신용)정보를 이용하며, 이용자의 사전동의 없이는 고지한 범위를 초과하여 이용하거나 이를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
(1) 이용자가 개인(신용)정보의 제3자 제공에 동의한 경우
회사는 이용자가 동의한 경우, 이용자로부터 수집한 개인(신용)정보를 제3자에게 제공합니다.
개인(신용)정보의 수집·이용
| 제공받는 자 |
제공받는 자의 이용 목적 |
제공 항목 |
제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
| 서울시설공단 |
따릉이 이용권 환불, 상담이력 관리 |
성명, 계좌번호, 휴대폰 번호 |
제휴 관계 종료 시까지(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간만큼 보관) |
(2) 다음의 경우에는 예외적으로 이용자의 동의가 없어도 제3자에게 개인(신용)정보를 제공할 수 있습니다.
- 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
- 통계 작성ㆍ학술 연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
5. 개인(신용)정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 다음과 같이 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 관련 법령에 따라 개인(신용)정보를 안전하게 처리 하도록 관리∙감독하고 있습니다. 수탁 업체들은 서비스 이용 종료 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 개인(신용)정보를 보유 및 이용할 수 있습니다.
개인(신용)정보의 수집·이용
| 수탁 업체명 |
위탁 업무 내용 |
| ㈜엘지씨엔에스 |
시스템 및 어플리케이션 운영 대행 |
| ㈜티머니 씨에스피 |
고객상담을 위한 고객센터 운영 대행 |
| ㈜쿠콘 |
환불을 위한 계좌 예금주 실명확인 대행 |
| ㈜쿠프마케팅, ㈜옴니텔, ㈜플랜피아 |
프로모션 업무 대행 |
6. 개인(신용)정보의 이용 및 보유기간
회사는 아래와 같은 기준으로이용자의 개인정보를 이용 및 보유합니다.
(1)보유 기간을 미리 고지하고 별도의 동의를 받은 경우, 해당 보유기간까지 보유
(2)「 개인정보보호법 」에 따라 이용자가 1년 동안 서비스 등의 이용이 없는 경우 “휴면 회원”으로서 정보를 별도로 보관
(3)관련법령에 의한 정보 보유
개인(신용)정보의 이용 및 보유기간
| 보존 항목 |
근거 법령 |
보유 기간 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 |
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 |
3년 |
| 계약 또는 청약 철회에 관한 기록 |
5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
5년 |
| 표시∙광고에 관한 기록 |
6개월 |
| 서비스 방문 기록 |
「통신비밀보호법」 |
3개월 |
| 전자금융거래에 관한 기록 |
「전자금융거래법」 |
5년 |
(4) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
개인(신용)정보의 이용 및 보유기간
| 보존 항목 |
근거 |
보유 기간 |
서비스 이용 관련 기록
(부정 이용 기록 포함) |
내부 정책 (중복 가입 제한 등 서비스 관리 목적) |
서비스 중지또는 회원 탈퇴 후 1년까지 |
| 휴대전화번호 |
7. 개인(신용)정보 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인(신용)정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차
이용자가 회사의 홈페이지 상에 입력한 정보 및 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 생성되어 수집된 정보, 백업 파일 등은 목적이 달성된 후 내부 방침 또는 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
(2) 파기 방법
종이에 출력된 개인(신용)정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일의 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
이용자 및 법정대리인은 회사를 상대로 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
(1) 개인(신용)정보 열람·제공·정정 요구
이용자는 회사에 대하여 본인에 관한 다음 어느 하나의 사항에 대한 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이용자가 직접 회사의 홈페이지를 통해 개인(신용)정보를 열람하거나 정정할 수 있는 경우에는 직접 열람∙출력∙정정할 수도 있습니다.
- 가. 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인(신용)정보
- 나. 회사가 이용하거나 제3자에게 제공한 개인(신용)정보의 현황
- 다. 이용자가 개인(신용)정보의 수집 · 이용, 제공에 동의한 현황
(2) 삭제 요구
이용자는 회사에 개인(신용)정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 관련법령에서 해당정보를 수집대상으로 명시하고 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
(3) 처리정지 요구
이용자는 서비스를 통해 개인(신용)정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 경우에 해당하는 경우 회사는 이용자의 처리 정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- 가. 관련법령에 특별한 규정이 있거나, 회사가 법령상의 의무를 준수하기 위해 해당 정보의 처리가 불가피한 경우
- 나. 해당정보의 처리정지로 인하여 다른 사람의 생명∙신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 다.개인(신용)정보를 처리하지 않으면 서비스 제공이 불가능한 경우로서 이용자가 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
(4) 이용자는 회사의 서비스를 통한 권리 행사가 불가능하거나 어려운 경우, 안내된 전화∙전자우편을 통해 회사의 개인(신용)정보 보호 담당부서에 개인(신용)정보의 처리에 관한 요청을 할 수 있습니다.
9. 개인(신용)정보 보호를 위한 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인(신용)정보를 처리함에 있어 개인(신용)정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적∙관리적 대책을 강구하고 있습니다.
(1) 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 암호화하여 저장ㆍ관리되고 있으며, 암호화 통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장ㆍ관리되고 있습니다.
(2) 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력하고 있습니다.
(3) 처리 직원의 최소화 및 교육실시
개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 업무용 PC에서는 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단 하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다. 또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보 보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
10. 개인(신용)정보 보호 책임자 및 담당 부서의 연락처
회사는 이용자의 개인(신용)정보를 보호하고 개인(신용)정보와 관련된 이용자의 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인(신용)정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
11. 개인(신용)정보 권익 침해 시 구제 방법
기타 개인(신용)정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다
12. 개인(신용)정보 처리 방침의 변경
본 개인정보 처리방침의 변경이 있을 경우 회사는 개정 최소 7일 전에 인터넷 홈페이지, 단말기/모바일 어플리케이션을 통해 사전 공지를 할 것 입니다.
이 개인정보 처리방침은 2020년 5월 7일부터 시행됩니다.
변경된 개인정보 처리방침은 2020년 8월 13일 자로 효력이 발생합니다.
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